Umění mluvit, slyšet a rozumět

Grada 2008

K neefektivní komunikaci mezi lidmi jako příčině, symptomu nebo důsledku závažných potíží v sociálních systémech se při své poradenské praxi dostávám poměrně pravidelně. Schopnost a ochota naslouchat, diskutovat, vysvětlovat a přesvědčovat jsou přitom podmínkou úspěchu lidí jak v rolích manažerů, tak i ve všech ostatních životních rolích. Do knihy díky Danovi Francovi vstoupil i nový fenomén – „cyberspace“ a jeho obrovské komunikační možnosti i neblahé rysy.

Obsah

1. Malý úvod do praktické psychologie
2. Sdělování a naslouchání
3. Uchovávání a šíření informací
4. Vedení dialogů a diskusí
5. Základy prezentace

Kapitolu 3.3 napsal Dan Franc